Sự Cố Máy Tính Đánh Sập Hệ Thống Southwest Airlines, Hành Khách Xếp Hàng Dài Chờ Làm Thủ Tục Tay

Sự Cố Máy Tính Đánh Sập Hệ Thống Southwest Airlines, Hành Khách Xếp Hàng Dài Chờ Làm Thủ Tục Tay

Ngày 9 tháng 10 năm 2026

Hệ thống máy tính của Southwest Airlines gặp sự cố diện rộng sáng thứ Sáu 9/10, khiến nhiều chuyến bay tạm ngừng cất cánh, hành khách xếp hàng dài tại các sân bay khắp nước Mỹ và nhân viên buộc làm thủ tục hành lý, lên máy bay bằng tay theo cách truyền thống.

Sự cố bắt đầu sau 8 giờ sáng giờ miền Đông. Trang theo dõi sự cố Downdetector ghi nhận hàng loạt báo cáo hành khách không thể làm thủ tục trực tuyến hay dùng ứng dụng của hãng. Southwest, hãng hàng không lớn thứ tư nước Mỹ, xác nhận với New York Post nguyên nhân xuất phát từ sự cố tại nhà cung cấp công nghệ Amadeus.

Amadeus vận hành hệ thống máy tính nền tảng cho đặt vé, làm thủ tục, lên máy bay và xử lý hành lý của nhiều hãng hàng không lớn trên thế giới. Sự cố lan tới các sân bay ở California, Florida, Maryland, Ohio, Tennessee và Utah, nơi hành khách xếp hàng dài và tỏ ra bực bội.

Trên mạng xã hội, nhiều hành khách phản ánh cảnh kẹt tại nhà ga, có nguy cơ lỡ chuyến dù đến sân bay từ sớm. Một hành khách tại Denver cho biết nhân viên tại cổng thông báo sự cố toàn hệ thống và mọi máy bay chưa cất cánh đều phải dừng lại trên khắp cả nước. Nhiều người cũng không thể thanh toán hành lý trực tuyến. Southwest hiện khai thác hơn 4.000 chuyến bay mỗi ngày tới hơn 100 điểm đến, nên mỗi giờ gián đoạn đều ảnh hưởng hàng chục ngàn hành khách di chuyển cuối tuần.

Southwest cho biết hãng tiếp tục kiểm tra hành lý và cho hành khách lên máy bay thủ công trong lúc khôi phục đầy đủ chức năng, đồng thời xin lỗi và nhấn mạnh an toàn của khách hàng cùng nhân viên là ưu tiên hàng đầu.

Quý vị từng kẹt ở sân bay vì sự cố máy tính của hãng bay chưa? Chia sẻ trải nghiệm bên dưới.

Nguồn: New York Post
— Truong Nguyen